Chi viaggia con Ryanair, una delle più popolari Compagnie aeree low cost del momento, si è probabilmente trovato a dover affrontare molti disagi a causa dei sempre più numerosi voli cancellati Ryanair.
Se anche tu hai visto cancellare il tuo volo Ryanair senza alcun preavviso, sappi che, secondo la normativa Europea, hai diritto non solo al rimborso del prezzo pieno del biglietto (a meno che tu non abbia accettato di imbarcarti su un volo alternativo) ma anche ad un risarcimento voli cancellati Ryanair fino a 600,00 euro.
Scopri come ottenere quello che ti spetta per Legge!
La normativa Europea
Per quanto riguarda i disservizi aerei, tra cui la cancellazione del volo senza preavviso, la normativa Europea fornisce precise indicazioni sui diritti dei passeggeri, di cui spesso gli stessi passeggeri non sono a conoscenza.
In questo campo un ruolo fondamentale è svolto dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che ha due importanti compiti:
- controllare che le norme in materia vengano correttamente applicate e rispettate;
- emanare sanzioni amministrative nei confronti delle Compagnie aeree inadempienti.
In particolare, l’ENAC ha stilato la “Carta dei diritti del passeggero“, una sorta di vademecum per tutti i passeggeri che desiderano avere informazioni sulle tutele previsti nei casi dei principali disagi aerei. Nel documento l’ENAC specifica che godono di queste forme di tutela i passeggeri che hanno questi requisiti:
- possiedono un biglietto aereo;
- hanno una prenotazione confermata;
- si presentano al gate nei modi e nei tempi indicati per iscritto dalla Compagnia aerea oppure, in assenza di indicazioni, non oltre quarantacinque minuti prima dell’orario di partenza previsto.
Se il tuo volo Ryanair è stato cancellato e possiedi i requisiti previsti, scopri ciò a cui hai diritto.
Voli cancellati Ryanair: a cosa hanno diritto i passeggeri
In caso di voli cancellati Ryanair i passeggeri hanno diritto di scegliere tra il rimborso del prezzo pieno del biglietto e la riprotezione, cioè l’imbarco su un volo alternativo il prima possibile.
I passeggeri hanno anche diritto all’assistenza da parte della Compagnia aerea. Essa deve:
- fornire pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
- garantire la sistemazione all’interno di adeguate strutture ricettive nel caso in cui la cancellazione del volo abbia comportato un pernottamento;
- garantire il trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- dare ai passeggeri la possibilità di utilizzare servizi di comunicazione quali telefonate, fax o email.
L’ammontare del risarcimento per voli cancellati Ryanair
Secondo il Regolamento europeo, se tra i voli cancellati Ryanair c’è anche il tuo, oltre a quanto detto sopra ti spetta anche un risarcimento economico pari a:
- 250,00 euro per le tratte pari o inferiori a 1500 km;
- 400,00 euro per le tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km;
- 600,00 euro per le restanti tratte aeree, non incluse nei casi precedenti.
Tuttavia, la Compagnia aerea irlandese può ridurre il risarcimento economico del 50% nel caso in cui abbia offerto ai passeggeri l’imbarco su un volo alternativo il cui arrivo, rispetto al volo originario, non superi:
- le due ore per le tratte pari o inferiori a 1500 km;
- le tre ore per le tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km;
- le quattro ore per le restanti tratte aeree.
Quando non viene riconosciuto l’indennizzo
Il risarcimento per voli cancellati Ryanair può essere negato se:
- la Compagnia irlandese ha informato i passeggeri della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell’orario di partenza previsto;
- Ryanair ha informato i passeggeri della cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell’orario di partenza previsto ed ha offerto loro un volo alternativo, con partenza non più di due ore prima dell’orario previsto e con arrivo a destinazione non più di quattro ore dopo l’orario previsto;
- la Compagnia aerea ha informato i passeggeri della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell’orario di partenza previsto ed ha offerto loro un volo alternativo, con partenza non più di un’ora prima dell’orario previsto e con arrivo a destinazione finale non più di due ore dopo l’orario previsto;
- il vettore aereo può provare che la cancellazione del volo è stata dovuta a circostanze eccezionali, quali avverse condizioni metereologiche, allarmi per la sicurezza, etc.
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Come ottenere il risarcimento voli cancellati Ryanair
Segui queste semplici indicazioni:
- Scarica e compila il modulo per il risarcimento voli cancellati Ryanair in tutti i suoi campi (se dovessi avere difficoltà non esitare a contattarci);
- Inserisci data e firma;
- Inviane copia su [email protected] per una valutazione gratuita del tuo caso;
- Allega tutti i documenti necessari (carta d’imbarco, copia di eventuali spese sostenute, carta d’identità, eventuali comunicazioni della Compagnia aerea, etc.).
A questo punto verrai ricontattato nel più breve tempo possibile da un nostro consulente dedicato per ottenere il risarcimento voli cancellati Ryanair a cui hai diritto per Legge!
